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    光星経済人会3月例会

    3月29日(水)、東急REIホテルにて光星経済人会3月例会が開催されました。今回は講師としてプラスエム代表の長谷川久美子さんをお招きし、「アンガーマネジメント」について講義をしていただきました。

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     講師の長谷川久美子さん

    【講義要旨】
    アンガーマネジメントとは、イライラや怒りの感情と上手に付き合うための心理トレーニング。1970年代にアメリカで生まれたもので、実業家・政治家・弁護士・医師・スポーツ選手等、職業にとらわれず様々な人々が学んでいる。犯罪者の再犯防止にも取り入れられている。
    これは「怒らないこと」が目的ではなく、必要のある時には上手に怒れるようになるのが目的。

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    「怒り」とは第二次感情で、第一次感情である不安、辛さ、苦しさ、痛さ、疲労、悲しさなどの感情が「心のコップ」に満たされた時、怒りに転化する。
    例えばクレーム処理のときに上席が対応に当たれば、相手に「特別扱いされている」という感情を抱かせ、怒りへの転化を遠ざけることができる。
    「怒り」の感情のピークは6秒だと言われている。これはアドレナリンが分泌され体内を巡り、収まる時間だという。その6秒間に深呼吸したり、あらかじめ決めておいた「気持ちが落ち着く言葉」を唱えたりすると有効。その場を離れるのもよい。
    「怒り」の原因は、その人が抱く理想と現実のギャップが引き起こす。理想とは「こうあるべき」という思いで、「べき」に固執せず自分と相手との違いを許容できる範囲を増やす努力を。

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